Hình thành từ năm 1998, hơn 15 năm được đưa vào sử dụng như một hệ thống tự động hoá, dịch vụ Hộp thư trả lời thông tin tự động (hay còn gọi dịch vụ VoiceLink) đã không ngừng tự hoàn thiện và phát triển để phù hợp với nhu cầu cung cấp thông tin ngày càng cao hiện nay. Tính chuyên nghiệp của Hộp thư thông tin là cung cấp thông tin tự động, chính xác và phong phú.

  Hộp thư thông tin là một dạng của Hộp thư Audio Text, có tính năng cung cấp thông tin tự động. Khách hàng muốn nghe những thông tin mà mình quan tâm chỉ cần gọi vào số hộp thư chỉ định. Số hộp thư gần giống như số điện thoại cố định và bắt đầu bằng dãy số 8011xxxx.

  Ví dụ:
  - Để nghe thông tin về thể thao, bạn hãy bấm số 80111141.
  - Hoặc gọi 80111108 để nghe thông tin tỷ giá vàng, ngoại tệ.
  - …

  Bên cạnh đó dịch vụ Voicelink cũng không ngừng chú trọng vào cơ sở dữ liệu, cung cấp thông tin cho khách hàng trên toàn quốc với kho dữ liệu khổng lồ ngày càng được hoàn chỉnh và phong phú, thường xuyên cập nhật và quản lý đảm bảo chu trình khai thác dữ liệu trên hệ thống mạng. Nghiên cứu và ứng dụng trên phần mềm để hỗ trợ cho hệ thống cơ sở dữ liệu, lấy thông tin chính xác nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội.

  Hiện nay, Hộp thư thông tin đã đưa vào khai thác trên 100 số hộp thư với nội dung phong phú ở nhiều lĩnh vực như: thông tin giải trí, văn hoá nghệ thuật, thể thao, kinh tế, thông tin về sức khoẻ, thẩm mỹ… và được cập nhật thường xuyên.

  Để luôn giữ vững và phát triển trong tương lai, dịch vụ Hộp thư Thông tin không ngừng nâng cao chất lượng và cải tiến để phù hợp với phương châm:

" Tự động hoá và Đa dạng hoá "